图解《南京市住宅物业管理条例》 物业服务内容、费用与争议解决

《南京市住宅物业管理条例》于2016年7月1日正式实施，旨在规范物业服务的权责，保障业主权益。以下通过一张图帮您快速理解条例核心内容。

一、物业管理服务内容

1. 共用设施维护：电梯、消防、照明、安防系统等日常运行与维修。
2. 环境卫生管理：公共区域清扫、垃圾清运、绿化养护。
3. 车辆停放管理：划定停车位，规范车辆停放秩序。
4. 安全防范服务：门禁管理、巡逻、监控，预防安全事故。
5. 物业档案管理：建立并保管建筑、设施及业主信息档案。

二、物业费相关规定

1. 费用构成：包括管理服务费、公共设施运行费、维修资金等。
2. 收费标准：由业主大会或业委会与物业公司协商确定，并在合同中明确。
3. 缴费义务：业主或使用人应按时缴纳，拖欠费用可能影响信用记录。
4. 费用公示：物业公司需定期公示收支情况，确保透明。

三、业主权利与义务

1. 权利：参与业主大会、选举业委会、监督物业服务、查询费用明细。
2. 义务：遵守管理规约、配合物业管理、按时缴费、维护公共秩序。

四、争议解决途径

1. 协商：业主与物业公司首先通过协商解决纠纷。
2. 调解：可向街道、社区或物业主管部门申请调解。
3. 诉讼：协商调解无效时，可向人民法院提起诉讼。

五、常见问题解答

1. 物业费涨价怎么办？需经业主大会或业委会同意，并公示理由。
2. 物业服务质量差如何投诉？可向业委会、街道或区物业主管部门反映。
3. 专项维修资金如何使用？用于共用设施大修，需经业主表决通过。

该条例明确了物业服务的标准化流程，强化了业主参与和监督机制，促进社区和谐。建议业主积极参与业主大会，共同维护良好居住环境。